Si estas en Cali, Buga o Tuluá puedes acercarte a cualquier tienda Nación Runner y realizar tu cambio. No aplica para devolución.

Consultar las direcciones y horarios aquí.

Si desea tener el beneficio de cambio o devolución gratis debe solicitar la GUIA DE DEVOLUCIÓN en el WhatsApp de servicio al cliente. Por favor recuerda que el servicio es únicamente de chat y no se responden llamadas.

    Servicio al Cliente Web

    Lun - Sab 10.00 am - 6.30 pm

    Dom y Fest. No hay Servicio

Para acceder a éste beneficio debe debe tener en cuenta las siguientes condiciones:

1. Debe haber cobertura de una oficina de Servientrega en su ciudad para que pueda entregar el producto. Consultar la oficina más cercana aquí.

2. Nosotros le enviaremos la guía totalmente gratis y en formato .pdf, usted debe estar en capacidad de imprimir la guía de devolución en una impresora laser, si no la tiene lo puede hacer en un servicio de impresión pero recuerde que debe ser en una impresora tipo laser.

3. Devolver el paquete en el mismo empaque que lo recibió, solo debe tener cinta para sellarlo bien y para pegar la guía de devolución. 

4. Debe entregar el paquete en la oficina de Servientrega en un rango de 5 días calendario contando desde el día que se generó la guía. Si se pasa de ese tiempo pierde el beneficio de envío gratis y no se genera una nueva guía. Si esto ocurre debe enviar el paquete por sus propios medios  a la misma dirección. No recibimos paquetes por cobrar en destino.

5. Escríbenos una nota si quieres hacer un cambio o si solicita la devolución de dinero. Si solicita un cambio le enviaremos a su correo electrónico registrado una tarjeta de regalo digital con la que podrá hacer una nueva compra con la talla que usted desea. Si solicita devolución de dinero nosotros lo contactaremos por correo electrónico para solicitarle la información bancaria de la cuenta destino donde depositaremos el dinero de la devolución.

Si ninguna de las opciones anteriores se ajusta a su necesidad, puede devolver el pedido de la manera que más le convenga, solo debe hacer llegar el pedido en el mismo empaque que lo recibió a la siguiente dirección:

   Nación Runner

   Carrera 11 B # 31-42

   Bodega 11 Barrio Municipal

   Cali - Valle

   Tel: +2 489 4088

En esta forma de devolución el envío de vuelta lo debe asumir el cliente. No recibimos paquetes por cobrar en destino.

• Mismo día: Si el pedido es realizado antes de las 2:00 pm. 
• Siguiente día: Si el pedido es realizado después de las 2:00 pm. 
• Aplica para ordenes recibidas entre lunes y sábados hasta 12:00 pm. No hay servicio de mensajero domingos ni festivos.
• El envío se hace con mensajero de un operador logístico y el servicio esta sujeto a disponibilidad del mismo en la plataforma Logysto.
• Valido únicamente para artículos disponibles en la tienda de Unicentro Cali.
• Si la transportadora devuelve el pedido a nuestras instalaciones porque no hay nadie para recibir o la dirección es errónea el cliente deberá pagar por su cuenta el nuevo envío.

Si la entrega es con el servicio de Envíos Nacionales tendremos los siguientes tiempos de entrega:

• El 50% se entrega entre 2 - 4 días.
• El 35% se entrega entre 5 - 6 días.
• El 14% se entrega entre 7 - 10 días.
• El 0.5% se entrega entre 11 - 15 días.
• El 0.5% se entrega entre 16 - 28 días.