En Nación Runner desearíamos poderle dar la hora y fecha exacta de entrega de su pedido, pero lastimosamente no existe ese servicio en la actualidad.

Es importante para nosotros que usted conozca que somos responsables de el envió hasta que llegue a su dirección de entrega, incluso si esta retrasado su dinero esta a salvo.

Actualmente las órdenes que superen $99.000 tendrán ENVÍO GRATIS y las que no, pagaran una tarifa plana de $11.000. NacionRunner.com podrá cambiar estas tarifas y costos de envíos en cualquier momento y sin previo aviso.

Luego de aprobado el pago existen dos tipos de servicio para entregas que puedes encontrar:

Si la entrega es en Cali y el articulo y talla deseada tiene el siguiente aviso: 

• Exclusivo Cali: Entrega en 24 horas en el articulo seleccionado.

Podremos enviar su articulo por mensajería con las siguientes condiciones de servicio:

• Aplica para ordenes recibidas entre lunes 5:00 am y sábados hasta 12:00 pm (medio día). No aplica para domingos y festivos o por fuera de los horarios establecidos.
• El envío se hace con mensajero de un operador logístico y el servicio esta sujeto a disponibilidad de el mismo en la plataforma Logysto.
• Valido solo para artículos disponibles para venta en la tienda de Unicentro Cali.
• El servicio podrá tardar de 2 a 29 horas desde el momento de la compra para la entrega.
• Si la transportadora devuelve el pedido a nuestras instalaciones porque no hay nadie para recibir o la dirección es errónea el cliente deberá pagar por su cuenta el nuevo envió.

Si la entrega es con el servicio de Envíos Nacionales haremos el proceso de la siguiente manera:

Despachamos los lunes, miércoles y viernes.

El 20% de nuestros envíos se entrega entre 2 - 4 días.
El 60% de nuestros envíos se entrega entre 5 - 6 días.
El 19% de nuestros envíos se entrega entre 7 - 10 días.
El 0.5% de nuestros envíos se entrega entre 11 - 15 días.
El 0.5% de nuestros envíos se entrega entre 16 - 28 días.

Existe una porción muy pequeña de envíos, menor a el 1% que se entrega después de 10 días calendario. Dichos pedidos pueden tardar hasta 4 semanas en llegar debido a condiciones inusuales en la transportadora.

El día que facturamos y empacamos sus artículos le enviaremos el numero de guía y el nombre de la empresa transportadora a su correo electrónico registrado en el pedido, pero éste numero de guía se habilita para hacer seguimiento 24 horas después de ser entregado a la transportadora, que no coincide con la fecha de empaque.

Su guía de envío será asignada a alguna de nuestras transportadoras de confianza, la pagina de rastreo de guías de Coordinadora es la siguiente:

La página de rastreo de Coordinadora es la siguiente:

https://www.coordinadora.com/portafolio-de-servicios/servicios-en-linea/rastrear-guias/

La página de rastreo de Envía es la siguiente:

https://envia.co/

La pagina de rastreo de Logysto es la siguiente:

https://app.vueltap.com/monitorinc/contacto@nacionrunner.com/

 
Otras consideraciones:

• Si el pedido esta demorado y no ha sido informado como paquete perdido por la transportadora no habrá lugar a devolución de dinero hasta pasados 28 días desde la fecha inicial de el pedido.
• Si el pedido es informado como paquete extraviado antes de pasados 28 días, daremos inicio al proceso de envío de un nuevo articulo o devolución de dinero.
• En cualquiera de los casos somos responsables de su paquete hasta ser entregado y su dinero esta seguro, sin embargo deben cumplirse los tiempos establecidos para proceder con una devolución de dinero.
• En fechas especiales de altos envíos en las transportadoras por ventas por internet como días sin IVA, Black Friday, temporada de Diciembre, y otros,  no se garantizan estas políticas de envíos.
• Si hay novedades o cambios en la dirección que el cliente proporciona podrá tardarse hasta 5 días hábiles más.
• Si la transportadora devuelve el pedido a nuestras instalaciones porque no hay nadie para recibir o la dirección es errónea el cliente deberá pagar por su cuenta el nuevo envió.
• Si el cliente desea cancelar el pedido después de enviado el producto lo puede hacer, pero la devolución de dinero solo se efectúa cuando el articulo regrese hasta nuestras instalaciones.
• Esta información se envía por correo electrónico y a su celular por mensaje de texto basándonos en los datos ingresados en su pedido.
• Los días festivos no despachamos y se correrá el despacho a el siguiente día laboral de la transportadora.
• Algunos pedidos están sujetos a un tiempo de verificación del pago por parte de la pasarela de pago de hasta 2 días hábiles. Es una condición que sucede poco pero debe tenerse en cuenta que puede ocurrir.

Nota: NacionRunner.com podrá despachar por la transportadora que más le convenga y hacer cambios a estas políticas en cualquier momento y sin previo aviso.

Todos nuestros pagos están sujetos a verificación y aprobación de la pasarela de pago. Podrán ser cancelados aun después de usted recibir un mensaje de transferencia exitosa.

Para realizar el pago de su pedido siga los siguientes pasos:

a.  Seleccione el articulo que desea comprar, incluyendo la talla. Luego dar clic en COMPRAR.

b.  Dirijase al carrito de compra buscando el siguiente icono:

c.  Dirijase a el botón FINALIZAR PEDIDO.

Selecciona Mercadopago para pagar con tarjeta de crédito, transferencia desde una cuenta bancaria o efectivo.

1. Solo si eres cliente registrado en Mercadopago y tienes dinero allí.

2. Nueva tarjeta: Para pagar con tarjetas de crédito.

3. Efectivo: Para pagar con efectivo en puntos de Efecty o Via. Tenga en cuenta que los artículos de su pedido se reservan por 24 Horas desde que se hace el pedido, por tal motivo debe hacer el pago en ese periodo de tiempo, de lo contrario su pedido será cancelado y los artículos se liberan para que otro cliente los pueda adquirir.

4. PSE: Para transferencia desde su cuenta bancaria.

Si necesita asistencia contactenos en el chat de Servicio al Cliente Web

WhatsApp: 311 300 3232 
Lun - Sab 10.00 am - 7.00 pm
Dom y Fest. No hay Servicio