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Feetures Elite Light Cushion Mini Crew Unisex

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REF: 52E903152/M

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  • 60 Días para cambio o devolución de dinero.

  • Cambios y devoluciones GRATIS.

  • Pide la guía de cambio en nuestro WhatsApp de servicio al cliente.

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DESCRIPCIÓN

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿ Cómo puedo hacer un cambio o devolución ?

El tiempo para un cambio o devolución de dinero es de 60 días, recuerda que éste tiempo es para artículos en condición de nuevo y con todas sus etiquetas de producto. Productos usados no tienen cambio ni devolución de dinero.


Tenemos 3 formas de hacer un cambio o devolución que te las presentamos a continuación:

Cambio presencial

Si estas en Cali, Buga o Tuluá puedes acercarte a cualquier tienda Nación Runner y realizar tu cambio. No aplica para devolución.

Consultar las direcciones y horarios aquí.


Cambio o devolución gratuita por Servientrega

Si desea tener el beneficio de cambio o devolución gratis debe solicitar la GUIA DE DEVOLUCIÓN en el WhatsApp de servicio al cliente. Por favor recuerda que el servicio es únicamente de chat y no se responden llamadas.


    Servicio al Cliente Web

    Lun - Sab 10.00 am - 6.30 pm

    Dom y Fest. No hay Servicio


Para acceder a éste beneficio debe debe tener en cuenta las siguientes condiciones:

1. Debe haber cobertura de una oficina de Servientrega en su ciudad para que pueda entregar el producto. Consultar la oficina más cercana aquí.

2. Nosotros le enviaremos la guía totalmente gratis y en formato .pdf, usted debe estar en capacidad de imprimir la guía de devolución en una impresora laser, si no la tiene lo puede hacer en un servicio de impresión pero recuerde que debe ser en una impresora tipo laser.

3. Devolver el paquete en el mismo empaque que lo recibió, solo debe tener cinta para sellarlo bien y para pegar la guía de devolución. 


4. Debe entregar el paquete en la oficina de Servientrega en un rango de 5 días calendario contando desde el día que se generó la guía. Si se pasa de ese tiempo pierde el beneficio de envío gratis y no se genera una nueva guía. Si esto ocurre debe enviar el paquete por sus propios medios  a la misma dirección. No recibimos paquetes por cobrar en destino.


5. Escríbenos una nota si quieres hacer un cambio o si solicita la devolución de dinero. Si solicita un cambio le enviaremos a su correo electrónico registrado una tarjeta de regalo digital con la que podrá hacer una nueva compra con la talla que usted desea. Si solicita devolución de dinero nosotros lo contactaremos por correo electrónico para solicitarle la información bancaria de la cuenta destino donde depositaremos el dinero de la devolución.

Cambio o devolución directa a bodega

Si ninguna de las opciones anteriores se ajusta a su necesidad, puede devolver el pedido de la manera que más le convenga, solo debe hacer llegar el pedido en el mismo empaque que lo recibió a la siguiente dirección:


   Nación Runner

   Carrera 11 B # 31-42

   Bodega 11 Barrio Municipal

   Cali - Valle

   Tel: +2 489 4088


En esta forma de devolución el envío de vuelta lo debe asumir el cliente. No recibimos paquetes por cobrar en destino.

¿ Cuánto se demora mi pedido ?

En Nación Runner desearíamos poderle dar la hora y fecha exacta de entrega de su pedido, pero lastimosamente no tenemos ese servicio en la actualidad. 


Es importante para nosotros que usted conozca que somos responsables de el envió hasta que llegue a su dirección de entrega, incluso si esta retrasado su dinero esta a salvo.


Las órdenes que superan $99.000 tendrán ENVÍO GRATIS. Las demás pagan una tarifa plana de $11.000. Nación Runner podrá cambiar estas tarifas en cualquier momento y sin previo aviso.


Tenemos 2 formas de envío en la actualidad descritas a continuación:

Entrega rápida en Cali
Si el pedido es en Cali y el articulo y talla está disponible en la tienda de Unicentro Cali podremos enviar su articulo por mensajería con las siguientes condiciones de servicio:

  • Mismo día: Si el pedido es realizado antes de las 2:00 pm. 
  • Siguiente día: Si el pedido es realizado después de las 2:00 pm. 
  • Aplica para ordenes recibidas entre lunes y sábados hasta 12:00 pm. No hay servicio de mensajero domingos ni festivos.
  • El envío se hace con mensajero de un operador logístico y el servicio esta sujeto a disponibilidad del mismo en la plataforma Logysto.
  • Valido únicamente para artículos disponibles en la tienda de Unicentro Cali.
  • Si la transportadora devuelve el pedido a nuestras instalaciones porque no hay nadie para recibir o la dirección es errónea el cliente deberá pagar por su cuenta el nuevo envío.
Envíos nacionales

Si la entrega es con el servicio de Envíos Nacionales tendremos los siguientes tiempos de entrega:


  • El 50% se entrega entre 2 - 4 días.
  • El 35% se entrega entre 5 - 6 días.
  • El 14% se entrega entre 7 - 10 días.
  • El 0.5% se entrega entre 11 - 15 días.
  • El 0.5% se entrega entre 16 - 28 días.


El día que facturamos y empacamos sus artículos le enviaremos el numero de guía y el nombre de la empresa transportadora a su correo electrónico registrado en el pedido, por favor tener en cuenta que el número de guía se habilita para rastreo en la pagina web de la transportadora hasta 48 horas después de haberse generado.

Existe una porción muy pequeña de envíos, menor a el 1% que se entrega después de 10 días calendario. Dichos pedidos pueden tardar hasta 4 semanas en llegar debido a condiciones inusuales en la transportadora.
¿ Cómo puedo pagar ?

En Nación Runner puedes pagar en efectivo, transferencia bancaria por PSE o con tarjetas de crédito.


El proceso de compra es el siguiente:


a. Seleccione el articulo que desea comprar, incluyendo la talla. Luego dar clic en COMPRAR.
b. Diríjase al carrito de compra buscando el siguiente icono:
c. Diríjase a el botón FINALIZAR PEDIDO.
d. Diligenciar los datos de contacto, dirección de envió y seleccionar la pasarela de pagos Mercadopago.


Luego para pagar tenemos las siguientes formas de pago:


1. Solo si eres cliente registrado en Mercadopago y tienes dinero allí.


2. Tarjeta de Crédito: Para pagar con tarjetas de crédito.

3. Efectivo: Para pagar con efectivo en puntos de Efecty o Via. Tenga en cuenta que los artículos de su pedido se reservan por 24 Horas desde que se hace el pedido, por tal motivo debe hacer el pago en ese periodo de tiempo, de lo contrario su pedido será cancelado y los artículos se liberan para que otro cliente los pueda adquirir.

4. PSE: Para transferencia desde su cuenta bancaria.

Si necesita asistencia contáctenos en el chat de Servicio al Cliente Web aquí.

   Lun - Sab 10.00 am - 7.00 pm

   Dom y Fest. No hay Servicio

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