Almacén Nación Runner, identificado con NIT 16933042-1 y registrado en Colombia, se compromete a garantizar la satisfacción total de nuestros clientes a través de nuestra política de devolución de dinero. Entendemos que en ocasiones es posible que desees devolver un producto adquirido a través de nuestra página web, por lo cual establecemos el siguiente procedimiento detallado para las devoluciones de dinero.
Ámbito De Aplicación
Esta política es aplicable exclusivamente para las compras realizadas en nuestra página web, nacionrunner.com. Para las ventas realizadas de manera presencial, la devolución de dinero no es aplicable de acuerdo con la normatividad colombiana.
Derecho De Retracto
En concordancia con la legislación colombiana, el derecho de retracto aplica solamente para compras no presenciales (ventas por internet) y es válido hasta el quinto día después de haber recibido el producto.
Política De Devolución Extendida De Almacén Nación Runner
Más allá del derecho de retracto, ofrecemos a nuestros clientes una política de devolución extendida, permitiendo la solicitud de devolución de dinero hasta 60 días después de la compra realizada a través de nuestra página web. Para hacer efectiva esta devolución, es necesario seguir el proceso de devolución de producto establecido en nuestra tienda web.
Consideraciones Importantes
- Devolución de dinero de envíos: Si en tu compra en página web se realizó cobro por concepto de envío, debes tener en cuenta que es un servicio prestado y no aplica devolución de dinero para este cargo. La devolución de dinero de envío solo aplica si el producto nunca llegó a tu domicilio.
Procedimiento De Devolución De Dinero
Una vez aprobada la devolución del producto, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra:
- Pagos realizados a través de pasarelas: Para pagos realizados a través de pasarelas como MercadoPago, ePayco, Wompi, u otras, la devolución se procesará mediante la misma plataforma. Los tiempos y condiciones para la devolución dependen de cada pasarela de pago.
- Medios de crédito: En caso de haber utilizado medios de crédito como Adi o Sistecrédito, la reversión del crédito o devolución de dinero se gestionará conforme a los procedimientos establecidos por la entidad prestadora del servicio de crédito.
Tiempos De Espera
Los tiempos para el procesamiento de las devoluciones de dinero pueden variar dependiendo del medio de pago utilizado. Generalmente, este proceso puede tardar entre 8 y 30 días, sujeto a las condiciones específicas de cada proveedor de servicios de pago. Es importante resaltar que estos tiempos no dependen directamente de nuestro departamento administrativo.
Contacto
En caso de tener dudas sobre el proceso de devolución de dinero o cualquier inquietud relacionada con nuestra política de devolución, te invitamos a comunicarte con nosotros a través del WhatsApp 3017876646 o al correo electrónico contacto@nacionrunner.com. Nuestro equipo está disponible para asistirte y garantizar tu satisfacción con cada compra realizada en Almacén Nación Runner.
En Almacén Nación Runner, tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos esforzamos por asegurar un proceso de devolución claro, justo y conveniente para todos nuestros clientes.