El tiempo para un cambio o devolución de dinero es de 60 días, recuerda que éste tiempo es para artículos en condición de nuevo, con caja original y con todas las etiquetas de producto. Productos usados no tienen cambio ni devolución de dinero.
*IMPORTANTE: Si su pedido inicial supera el valor de $99.900 (Beneficio de envío gratis). Y se genera una devolución de uno o más artículos de su compra inicial, quedando la compra inicial en menos de $99.900 Nación Runner podrá descontar el costo del envío ($11.000) en la devolución de su dinero.
Toda vez que la compra total no supere $99.900 se pierde el beneficio de envío gratis.
Si su medio de pago fue a través de una GIF-CARD NO se realizara la devolución del dinero solicitado por el cliente.
NO se podrá realizar cambio sobre cambio máximo (2) cambios sobre el producto adquirido por medio de nuestra tienda web.
En nuestras tiendas físicas NO realizamos devoluciones de dinero de alguna compra realizada en nuestra tienda web.
Tenemos 3 formas de hacer un cambio y se las presentamos a continuación:
Si estas en Cali o Tuluá puedes acercarte a cualquier tienda Nación Runner y realizar tu cambio. No aplica para devoluciones de dinero de tienda web.
Consultar las direcciones y horarios aquí.
Cambio gratuito por Servientrega
Si desea tener el beneficio de cambio o devolución gratis debe solicitar la GUIA DE DEVOLUCIÓN en el WhatsApp de servicio al cliente. Por favor recuerda que el servicio es únicamente de chat y no se responden llamadas.
WhatsApp: 311 300 3232 
Lunes a Viernes 10:00 am - 7:00 pm
Sábado 10:00 am - 1:00 pm
Para acceder a éste beneficio debe tener en cuenta las siguientes condiciones:
1. Debe haber cobertura de una oficina de Servientrega en su ciudad para que pueda entregar el producto. Consultar la oficina más cercana aquí.
2. Nosotros le enviaremos la guía totalmente gratis y en formato .pdf, usted debe estar en capacidad de imprimir la guía de devolución en una impresora laser, si no la tiene lo puede hacer en un servicio de impresión pero recuerde que debe ser en una impresora tipo laser.
3. Devolver el paquete en el mismo empaque que lo recibió, solo debe tener cinta para sellarlo bien y para pegar la guía de devolución.
4. Debe entregar el paquete en la oficina de Servientrega en un rango de 3 días calendario contando desde el día que se generó la guía. Si se pasa de ese tiempo pierde el beneficio de envío gratis y no se genera una nueva guía. Si esto ocurre debe enviar el paquete por sus propios medios a la misma dirección. No recibimos paquetes por cobrar en destino.
5. Escríbenos una nota si quieres hacer un cambio o si solicita la devolución de dinero. Si solicita un cambio le enviaremos a su correo electrónico registrado una tarjeta de regalo digital con la que podrá hacer una nueva compra con la talla que usted desea. Si solicita devolución de dinero nosotros lo contactaremos por correo electrónico para solicitarle la información bancaria de la cuenta destino donde depositaremos el dinero de la devolución.
6. Si solicitaste un cambio recuerda que desde que llega el articulo a nuestras oficinas, Nación Runner te brindara respuesta a tu solicitud dentro del margen de 2 a 4 días hábiles. Toda información se dará vía correo electrónico (Registrado en la información del pedido).
Cambio con devolución directa a bodega
Si ninguna de las opciones anteriores se ajusta a su necesidad, puede devolver el pedido de la manera que más le convenga, solo debe hacer llegar el pedido en el mismo empaque que lo recibió a la siguiente dirección:
Carrera 100 # 5-169
Centro Comercial Unicentro, Local 407 Sector Oasis
Cali, Valle del Cauca - Colombia 
Lun - Sab 10.00 am - 8.00 pm
Dom y Fest. 11.00 am - 7.00 pm
Enviar una foto de la guía usada a el WhatsApp de servicio al cliente ( 311 300 3232 ) para y así poder responder su solicitud de manera más rápida.
En esta forma de devolución el envío de vuelta lo debe asumir el cliente. No recibimos paquetes por cobrar en destino.
